Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

• Обувь должна сохранять товарный вид — без следов носки, с оригинальной упаковкой, бирками и голограммами.
• Коробка передается в пакете. Не обматывайте её скотчем и не повреждайте упаковку.

Стоимость услуг курьера:

• Выезд курьера для возврата — 1000 ₽
• Выезд курьера для обмена — 800 ₽

Обмен в Москве и Московской области:

1. Оформите на сайте новый заказ на нужную модель.
2. В комментарии к заказу укажите, что это обмен, добавьте номер первого заказа и название пары, которую хотите заменить.
3. Если номер не помните, просто напишите: «Обмен, меняю пару [название модели]».

Возврат в Москве и Московской области

1. Нажмите кнопку «Обратный звонок (консультация)» на сайте.
2. В комментарии укажите: «Возврат», добавьте номер заказа, модель, которую хотите вернуть, ФИО, серию и номер паспорта, а также телефон.
3. В течение недели с вами свяжется менеджер и оформит возврат.

Обмен и возврат для регионов России

1. Нажмите «Обратный звонок» и укажите номер заказа, ФИО и цель — обмен или возврат.
2. Менеджер свяжется с вами и вызовет курьера СДЭК в удобное время.
3. Упакуйте коробку в пакет (не перематывайте скотчем).
4. После поступления посылки на наш склад мы в течение 5 дней возвращаем деньги или отправляем новую пару.
5. Стоимость услуги доставки — от 1000 ₽.

Обмен в регионах

1. Закажите «Обратный звонок» и в комментарии напишите, что хотите обмен.
2. Укажите номер заказа (или ФИО и телефон).
3. Менеджер свяжется с вами для оформления обмена.

Возврат в регионах

1. Закажите «Обратный звонок (консультация)».
2. В комментарии укажите «Возврат», номер заказа, модель, ФИО и телефон.
3. Менеджер свяжется с вами в течение 7 дней и оформит возврат.

Важно:

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку не позднее 10 дней с момента получения запроса от покупателя.